Podmienky & Podmienky

Pri nákupe produktov v našom internetovom obchode www.flyingtiger.com súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami. Preto vám odporúčame, aby ste si ich dôkladne prečítali nižšie.

Tento internetový obchod prevádzkuje spoločnosť Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko.
V prípade akýchkoľvek otázok atď. v súvislosti s nákupom sa obráťte na náš Zákaznícky servis.

Náš internetový obchod je umiestnený na Shopify Inc. Poskytujú nám platformu pre online elektronický obchod, ktorá vám umožňuje nakupovať produkty v našom internetovom obchode.

Pri nákupe produktov v našom webovom obchode musíte poskytnúť určité osobné údaje, aby sme vám mohli produkty doručiť. Tieto informácie zahŕňajú vaše meno, e-mailovú adresu a údaje o kreditnej karte. Po zadaní objednávky v našom webovom obchode vám zašleme potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, s uvedením výrobkov a cien zakúpených výrobkov. Môžete si tiež vytvoriť používateľský profil, ktorý vám umožní vidieť históriu vašich objednávok, uložiť si informácie pre ďalšie objednávky a dostávať e-maily týkajúce sa špeciálnych ponúk atď.
Na zadávanie objednávok v našom internetovom obchode musíte byť starší ako 18 rokov. Ak ste mladší ako 18 rokov, s odoslaním objednávky musí súhlasiť rodič alebo opatrovník.

Upozorňujeme, že internetový obchod je určený len pre spotrebiteľov a nie je možné uskutočniť objednávku medzi podnikmi.

V našom internetovom obchode môžete platiť debetnými a kreditnými kartami Visa, Mastercard a American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL a PayPal . Sumy budú stiahnuté z vášho účtu po odoslaní objednávky. Pri objednávkach zasielaných do Dánska, Švédska, Poľska, Nórska a Spojeného kráľovstva používame miestnu menu. Všetky ostatné platby sú denominované v eurách. Všetky objednávky vrátane DPH. *Dovozné poplatky sa uplatňujú pri objednávkach zo Spojeného kráľovstva nad 115 GBP. Na všetky transakcie poskytujeme elektronickú faktúru.

Zatiaľ ponúkame doručenie v Belgicku, Českej republike, Dánsku, Estónsku, Fínsku, Francúzsku, Grécku, Holandsku, Írsku, Litve, Lotyšsku, Maďarsku, Nemecku, Nórsku, Portugalsku, Rakúsku, Poľsku, Rakúsku, Slovensku, Španielsku (okrem Kanárskych ostrovov), Švédsko a Spojené kráľovstvo. Upozorňujeme, že do Nemecka a Nórska nedodávame žiadne potravinové výrobky. Vzhľadom na rôzne náklady na doručenie, podrobné informácie o našich možnostiach doručenia a poplatkoch špecifických pre vašu krajinu nájdete po kliknutí na tu.

* Upozorňujeme, že sme použili dynamickú dopravu do vzdialených oblastí v týchto krajinách. To znamená, že naše poplatky za doručenie a prahová hodnota bezplatnej dopravy sa líšia v závislosti od vašej polohy. Sadzby za dopravu pre vami určenú oblasť si môžete skontrolovať po Checkout alebo na stránke tu.

**Dovozné poplatky sa uplatňujú pri objednávkach zo Spojeného kráľovstva nad 115 GBP.

Vaša objednávka bude doručená do 2 - 17 pracovných dní. Konkrétnejšiu dobu dodania pre vašu krajinu nájdete v našej FAQ. Svoju objednávku môžete sledovať prostredníctvom služby Sledovanie & Trace, ktoré je uvedené v e-maile, ktorý vám zašleme, keď je vaša objednávka pripravená na odoslanie. Ak z nejakého dôvodu nedostanete e-mail s číslom Track & Trace number, kontaktujte prosím Zákaznícky servis. Váš výrobok bezpečne zabalíme a zásielka je počas prepravy poistená. Po prijatí zásielky odporúčame skontrolovať jej obsah. Ak bol obsah poškodený, musíte kontaktovať Zákaznícky servis čo najskôr.

Ako spotrebiteľ máte podľa platných predpisov o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy s nami bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo iná vami zvolená osoba (nie však dopravca) fyzicky prevzali výrobok ("lehota na odstúpenie od zmluvy"). Ak ste si v rámci jednej objednávky zakúpili viacero výrobkov, môžete odstúpiť od kúpy niektorých výrobkov alebo všetkých výrobkov z objednávky. Viac informácií o vrátení nákladov na doručenie v súvislosti s odstúpením od zmluvy nájdete nižšie.

Upozorňujeme, že ak si želáte vymeniť výrobok zakúpený v našom internetovom obchode, napr. za inú farbu, musíte odstúpiť od zmluvy a zadať novú objednávku v internetovom obchode.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete stratiť, ak porušíte pečať/obal na tovare vrátane sladkostí, kozmetiky, pleťových vôd a podobne.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď vy alebo iná vami zvolená osoba (nie však prepravca) fyzicky prevezme výrobok. Ak lehota uplynie v sobotu, nedeľu alebo v deň štátneho sviatku, lehota uplynie nasledujúci pracovný deň.

Upozorňujeme, že potravinové výrobky sa po opustení nášho skladu a doručení nepovažujú za vhodné na vrátenie.

Ak ste si v jednej objednávke zakúpili viacero výrobkov a my nie sme schopní doručiť výrobky v jednej zásielke, lehota práva na odstúpenie od zmluvy začne plynúť od okamihu, keď vy alebo iná vami zvolená osoba (nie však dopravca) fyzicky prevezme posledný výrobok z vašej objednávky.

Ak ste si z akéhokoľvek dôvodu neprevzali zásielku, budeme vás kontaktovať a opýtame sa vás, čo si želáte, aby sme so zásielkou urobili, napr. či si ešte želáte svoju objednávku a chcete, aby vám bola zásielka opätovne doručená, alebo či chcete odstúpiť od nákupu. Viac informácií o odstúpení od zmluvy nájdete v časti "Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy" nižšie.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás kontaktovať a oznámiť nám, že tak robíte (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete tak urobiť tak, že kontaktujete zákaznícky servis s použitím údajov uvedených na začiatku týchto podmienok. Prípadne použite vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie a zašlite ho na adresu Zákaznícky servis.

Formulár na odstúpenie od zmluvy o modeli
Na adresu: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko

E-mailová adresa: onlinesupport@flyingtiger.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na poskytnutie nasledujúcej služby:

Objednané dňa(*) / prijaté dňa(*)

Meno spotrebiteľa(ov),

Adresa spotrebiteľa(ov),

Podpis spotrebiteľa (len ak sa tento formulár oznamuje v papierovej forme)

Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite

Potvrdenie o prijatí vám zašleme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak nám pošlete správu, v ktorej nás informujete, že chcete odstúpiť od objednávky pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Prepravné náklady na vrátenie výrobku (výrobkov), ktoré chcete vrátiť, musíte uhradiť. Upozorňujeme, že výrobok(-y) musí(-ú) byť vrátený(-é) na naše miesto v Poľsku. Výrobky sa tiež nesmú zasielať na dobierku alebo bez doručenia.

Pri odstúpení od objednávky vám vrátený výrobok (výrobky) vrátane nákladov na doručenie z pôvodnej objednávky vrátime. To však neplatí v nasledujúcich situáciách:

Ak ste si v jednej objednávke objednali viac ako jeden výrobok a chcete odstúpiť len od časti objednávky, náklady na doručenie z pôvodnej objednávky vám nevrátime. Ak ste si vybrali typ doručenia, ktorý je drahší ako nami ponúkaný najlacnejší typ doručenia, dodatočné náklady na doručenie vám nevrátime.

Výrobok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Výrobok môžete preskúmať rovnakým spôsobom ako v kamennom obchode, ale preskúmanie výrobku nesmie mať za následok zníženie jeho hodnoty. Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol výrobok bezpečne zabalený, a nesiete riziko za balík/výrobok, kým ho nedostaneme, preto si uschovajte poštový doklad a sledujte&číslo zásielky, ak existuje.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete stratiť, ak porušíte pečať/obal na potravinách vrátane sladkostí, kozmetiky, pleťového mlieka a podobne.

Platbu vám vrátime bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade nie neskôr ako do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vašu správu o odstúpení od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať, kým nedostaneme vrátené výrobky alebo kým nám neposkytnete dokumentáciu o tom, že výrobky boli vrátené. Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, a bez akýchkoľvek poplatkov súvisiacich s transakciou.

Výrobok môže byť vypredaný, hoci sa zobrazuje v internetovom obchode; v takom prípade dostanete informáciu. Ak je cena uvedená v našom internetovom obchode zjavne nesprávna a vy ste mali vedieť, že cena je nesprávna, nie sme povinní dodať príslušný výrobok za nesprávnu cenu. To platí aj v súvislosti s použitím propagačných kódov, ktoré uplatňujú neprimerane vysokú zľavu. Ak vyhodnotíme, že objednávka spadá pod túto podmienku, môžeme vašu objednávku zrušiť, avšak výrobky si samozrejme budete môcť kúpiť za bežnú cenu.

Ak zásielka, ktorú ste od nás dostali, neobsahuje výrobok(-y), ktorý(-é) ste si objednali, obsahuje poškodený(-é) výrobok(-y) alebo ak zásielka nebola dostatočne uzavretá alebo bola poškodená, okamžite a bezodkladne kontaktujte Zákaznícky servis a oznámte číslo svojej objednávky, ako aj fotografiu nesprávneho/poškodeného výrobku/balíka. Vrátenie nesprávneho alebo poškodeného tovaru je bezplatné. Ak objednané výrobky z nejakého dôvodu nie sú k dispozícii, suma za tieto výrobky bude vrátená bez zbytočného odkladu.

Vždy ponúkame 24-mesačné právo na vykonanie zhody, ak máte platný doklad o kúpe. To znamená, že ak je výrobok chybný a vy to včas oznámite, máte v prvom rade právo na opravu alebo výmenu výrobku. Ak sa vada nedá opraviť alebo vymeniť v primeranej lehote, môžete v závislosti od okolností získať späť peniaze alebo zľavu. Vada je napríklad výrobná chyba alebo nesprávne informácie o výrobku. Právo na reklamáciu sa nevzťahuje na žiadne vady alebo opotrebenie, ktoré sú spôsobené nesprávnym používaním, nedostatočnou údržbou alebo bežným opotrebovaním. Jediné, čo musíte urobiť, je poslať e-mail na adresu Zákaznícky servis s číslom objednávky, popisom závady a fotografiou závady. Výrobok je potrebné zaslať na našu adresu [adresa] s odkazom na číslo objednávky. Výrobky sa nesmú zasielať na dobierku alebo bez doručenia. Nezabudnite, prosím, vždy vrátiť výrobok v dostatočnom balení a pri zasielaní výrobku si zaobstarať poštový doklad, aby sme vám mohli vrátiť prepravné.

Reklamáciu musíte zaslať v "primeranej lehote" po zistení závady. Odporúčame vám, aby ste reklamáciu podali čo najskôr, najmä v prípade poškodenia pri preprave. Ak reklamáciu podáte do dvoch (2) mesiacov od zistenia vady, považujeme vašu reklamáciu za včasnú. Ak je vaša reklamácia včasná, vrátime vám aj všetky primerané a nevyhnutné náklady na prepravu. Prosím, kontaktujte Zákaznícky servis v prípade akýchkoľvek otázok alebo v prípade, že ste zistili zhodu, vadu alebo ste nedostali svoje výrobky.

Sťažnosť môžete podať aj dánskej rade pre sťažnosti spotrebiteľov na adrese https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Pre zákazníkov, ktorí nežijú v Dánsku, nájdete prehľad vnútroštátnych spotrebiteľských orgánov tu https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Na podanie sťažnosti môžete využiť aj portál Komisie EÚ pre riešenie sporov online. Týka sa to najmä spotrebiteľov, ktorí sa nachádzajú v inej krajine EÚ. Sťažnosti sa podávajú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Pri podávaní sťažnosti musíte zadať náš Zákazníckeho servisu.

Tieto obchodné podmienky sa riadia hmotným právom Dánska. To znamená, že zmluva o kúpe výrobkov uzatvorená prostredníctvom našej stránky a akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci z nej alebo v súvislosti s ňou sa riadi dánskym právom.

Tieto obchodné podmienky nebránia ochrane povinných práv spotrebiteľa v krajine, z ktorej zadávate objednávku v našom internetovom obchode a do ktorej ponúkame doručenie.

Dúfame, že sa vám nakupovanie v našom internetovom obchode bude páčiť a že vám naše výrobky prinesú veľkú radosť a spoločné zážitky s rodinou a priateľmi.