Doručenie

Moja objednávka

Platba

Vrátenie tovaru & vrátenie peňazí

Produkty & zásoby

Technické

Sklady

Solicitud de facturas

Kontaktujte nás

Dodávka

Moja objednávka

Platba

Vrátenie tovaru & vrátenie peňazí

Produkty & zásoby

Technické

Sklady

Solicitud de facturas

Kontaktujte nás

Doručenie

Do ktorých krajín zasielate?

V súčasnosti doručujeme do: Do týchto krajín: Belgicko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Taliansko., Slovensko, Švédsko, Španielsko (okrem Kanárske ostrovy) a Spojené kráľovstvo.

Upozorňujeme, že do Nemecka a Nórska nedodávame žiadne potraviny.  

Odkiaľ je môj balík odoslaný?

Všetky objednávky sa odosielajú z nášho skladu v Poľsku.

Všetky dane a clá, ako aj príslušná DPH sú zahrnuté v cene vašej objednávky.*
*Dovozné poplatky sa uplatňujú pri objednávkach zo Spojeného kráľovstva nad 115 GBP.

Aké sú vaše možnosti doručenia a sadzby?

Aby sme zabezpečili, že dostanete čo najviac presné informácie o doručení, vyberte svoju krajinu z ponuky uvedených možností. To vám umožní zobraziť podrobnosti prispôsobené vašej lokalite. 

Pred finalis. vašu objednávku, je overiť správnosť vašich dodacích údajov vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a poštového smerovacieho čísla. V prípade tých. using Expres Checkout, nezabudnite tiež aktualizovať svoje údaje o preprave v súvisiacej platobnej aplikácii. 

Upozorňujeme, že naša sklad funguje na z Poľska a všetky objednávky sa odosielajú odtiaľ.  

V súčasnosti neponúkame Click a Collect možnosť pre vyzdvihnutie v predajni. 

Rakúsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Vaša objednávka by mala byť doručená do 2-4 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je Österreichische Post AG.

  • Prepravné poplatky:
  • Pri doručení domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €50.

  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Rakúska, zvyčajne do 3 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Belgicko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 2-4 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera Colis Prive, poštovné je €5. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €40.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • V prípade, že sa rozhodnete pre flexibilné vyzdvihnutie v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, spoločnosťou bpost, poštovné je €5. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €40.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Belgicka, zvyčajne do 3 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Česká republika

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakávame, že vaša objednávka bude doručená do 2-4 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť PPL.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €70.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Českej republiky, zvyčajne do 3 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na náš zákaznícky servis..

Dánsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 3-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera 70 DKK. 40 DKK pri objednávkach nad 300 DKK.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do predajne balíkov:
    • V prípade, že sa rozhodnete pre flexibilné vyzdvihnutie v predajni s balíčkami s naším miestnym kuriérskym partnerom, je poplatok za dopravu 40 DKK. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad 300 DKK.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Dánska, zvyčajne do 4 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Estónsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť Venipak.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €7. Pri objednávkach nad 7 eur však ponúkame doručenie zdarma. €70.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Estónsko, zvyčajne do 4 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Fínsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 5-7 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Vyzdvihnutie - Parcel Shop: Náš dôveryhodný miestny kuriérsky partner je Bring.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre Pick Up - Parcel Shop je prepravný poplatok €5. Pri objednávkach nad 5 eur však ponúkame doručenie zdarma. €45.

  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Fínsko, zvyčajne do 6 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícky servis.

Francúzsko

  1. Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-6 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • Vyberte si pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera Colis Prive, poplatok za dopravu je €6. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €40.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • Vyberte si flexibilitu vyzdvihnutia v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, Mondial Relay, poplatok za prepravu je €5. Doručenie zdarma pri objednávkach nad €35.

      Dopravný poplatok pre vzdialené oblasti:
      V prípade vzdialených oblastí vo Francúzsku (poštové smerovacie čísla: 20000-20620) sme zaviedli dynamickú dopravu. To znamená, že náš poplatok za doručenie pre tieto oblasti je €15 a doprava zadarmo je k dispozícii pre objednávky presahujúce €80.

    • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Francúzska, zvyčajne do 3 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Nemecko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 2-4 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera, spoločnosti DHL, poštovné je €5. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €35.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • Vyberte si flexibilitu vyzdvihnutia v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, Hermes, poplatok za prepravu je €5. Doručenie zdarma pri objednávkach nad €35.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Nemecko, zvyčajne do 3 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícky servis.

Grécko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 5-7 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Náš dôveryhodný miestny kuriérsky partner je Geniki Taxydromiki.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €9. Pri objednávkach nad 10 eur však ponúkame doručenie zdarma. €70.

    Dopravný poplatok pre vzdialené oblasti:
    V Grécku sme zaviedli dynamickú dopravu pre vzdialené oblasti (poštové smerovacie čísla: 20000-99999). To znamená, že náš poplatok za doručenie pre tieto oblasti je €20 a doprava zadarmo je k dispozícii pre objednávky presahujúce €80.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Grécko, zvyčajne do 6 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Maďarsko

Odhadovaný čas dodania:

  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 3-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je GLS.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €70.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Maďarsko, zvyčajne do 4 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Írsko

Odhadovaný čas dodania:

  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 6-9 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť An Post.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €7. Pri objednávkach nad 7 eur však ponúkame doručenie zdarma. €50.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Írsko, zvyčajne do 8 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícky servis.7

Taliansko

Odhadovaný čas dodania:

  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 3-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť SDA.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €40.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Taliansko, zvyčajne do 4 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Lotyšsko

Odhadovaný čas dodania:

  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť Venipak.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €7. Pri objednávkach nad 7 eur však ponúkame doručenie zdarma. €70.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Lotyšsko, zvyčajne do 4 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Litva

Odhadovaný čas dodania:

  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-5 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť Venipak.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €70.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Litvy, zvyčajne do 4 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Holandsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 2-4 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera, spoločnosti DHL, poštovné je €6. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €35.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • Vyberte si flexibilitu vyzdvihnutia v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, PostNL, prepravný poplatok je €6. Doručenie zdarma pri objednávkach nad €35.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Holandska, zvyčajne do 3 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícky servis.

Nórsko

  1.  Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 6-9 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je spoločnosť DHL.

  • Prepravné poplatky:
  • Pri doručení domov je prepravný poplatok 400 NOK. Pri objednávkach nad 1000 NOK však ponúkame doručenie zdarma.

    Poplatok za dopravu do vzdialených oblastí:
    V Nórsku sme zaviedli dynamickú dopravu pre vzdialené oblasti (poštové smerovacie číslo: v tu). To znamená, že náš poplatok za doručenie pre tieto oblasti je 400 NOK a doprava zadarmo nie je k dispozícii.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Nórsko, zvyčajne do 8 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

 

Poľsko

  1. Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 1-3 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je DPD.

  • Prepravné poplatky:
  • Pri doručení domov je prepravný poplatok 25 PLN. Pri objednávkach nad 150 PLN však ponúkame doručenie zdarma.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Ďalšie aktualizácie budú zvyčajne nasledovať do 2 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícky servis.

Portugalsko

  1. Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-6 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Náš dôveryhodný miestny kuriérsky partner je CTT Express.

  • Prepravné poplatky:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €45.

    Prepravný poplatok pre vzdialené oblasti:
    V Portugalsku (Madeira a Azory) sme zaviedli dynamickú dopravu pre vzdialené oblasti. To znamená, že náš poplatok za doručenie do týchto oblastí je €70 a doprava zadarmo nie je k dispozícii. Okrem toho je dodacia lehota 6-9 pracovných dní.

    • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Portugalska, zvyčajne do 5 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Slovensko

  1. Odhadovaný čas dodania:
  • Očakávame, že vaša objednávka bude doručená do 4-6 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) od prijatia potvrdenia o odoslaní.

  • Spôsoby doručenia:
  • Doručenie do domu: Naším dôveryhodným miestnym kuriérskym partnerom je Slovenská pošta.

  • Poplatky za dopravu:
  • Pre doručenie domov je prepravný poplatok €6. Avšak pri objednávkach nad 5 eur ponúkame doručenie zdarma. €70.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
    • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Slovensko, zvyčajne do 5 pracovných dní.
      Snažíme sa zabezpečiť bezproblémový a včasný proces doručenia. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo nejasností sa neváhajte obrátiť na našu zákaznícky servis.

Španielsko

  1. Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 5-7 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • Vyberte si pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera, spoločnosti Zeleris, poplatok za dopravu je €7. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad €40.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • Vyberte si flexibilitu vyzdvihnutia v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, Correos, prepravný poplatok je €6. Doručenie zdarma pri objednávkach nad €40.

      Dopravný poplatok pre vzdialené oblasti:
      V Španielsku sme zaviedli dynamickú prepravu pre vzdialené oblasti (Poštové smerovacie číslo: 07000-07999). To znamená, že náš poplatok za doručenie pre tieto oblasti je €30, a doprava zdarma nie je k dispozícii.
      Neposkytujeme prepravu do zámorských území s nasledujúcim v Španielsku (poštové smerovacie čísla: 11700-11799, 29800-29899, 35000-35999, 38000-38999 a 51000-52999).

    • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať počas cesty balíka do Španielska, zvyčajne do 6 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Švédsko

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 4-6 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera 100 SEK. 50 SEK pri objednávkach nad 750 SEK.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do predajne balíkov:
    • V prípade, že sa rozhodnete pre flexibilné vyzdvihnutie v predajni s balíčkami s naším miestnym kuriérskym partnerom, je poplatok za dopravu 60 SEK. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad 750 SEK.
  •  
  • Informácie o sledovaní:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Švédska, zvyčajne do 5 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícky servis.

Spojené kráľovstvo

  • Odhadovaný čas dodania:
  • Očakáva sa, že vaša objednávka bude doručená do 5-7 pracovných dní (pondelok - piatok, okrem sviatkov) po prijatí potvrdenia o odoslaní.

  • Doručenie domov:
  • V prípade, že si vyberiete pohodlné doručenie domov prostredníctvom nášho miestneho kuriérskeho partnera, spoločnosti YODEL, poštovné je £6. Bezplatné doručenie pri objednávkach nad £40.

  • Vyzdvihnutie - doručenie do Parcel Shopu:
    • Vyberte si flexibilitu vyzdvihnutia v predajni balíkov s naším miestnym kuriérskym partnerom, EVRi, poplatok za prepravu je £5. Doručenie zdarma pri objednávkach nad £40.
  •  
  • Informácie o sledovaní zásielky:
  • Po odoslaní objednávky dostanete informácie o jej sledovaní. Upozorňujeme, že prvá aktualizácia sledovania sa uskutoční po odoslaní. Následné aktualizácie budú nasledovať, keď sa balík dostane do Spojeného kráľovstva, zvyčajne do 6 pracovných dní.

Snažíme sa zabezpečiť hladký a včasný proces doručenia. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu služby zákazníkom.

Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu po odoslaní objednávky?

Po odoslaní objednávky nemôžeme vykonať zmeny v poskytnutých dodacích údajoch. Je to spôsobené tým, že spolupracujeme s rôznymi dodávateľmi nachádzajúcimi sa v rôznych krajinách a každá zásielka je spravovaná samostatne príslušnými dodávateľmi a ich vybranými dopravcami.

Ako môžem aktualizovať svoju dodávaciu adresu, ak je moja objednávka už na ceste?

Keď vaša zásielka dorazí do cieľovej krajiny, môžete podniknúť kroky na aktualizáciu svojej dodacej adresy. Majte na pamäti, že proces aktualizácie vašej dodacej adresy sa môže líšiť v závislosti od krajiny, do ktorej vašu objednávku zasielame.

Odporúčame vám kontaktovať miestneho prepravcu, ktorý spracováva vašu zásielku, aby vám poskytol konkrétne pokyny, ako aktualizovať vašu adresu. Kontaktné informácie na miestneho dopravcu nájdete v dodacom e-maile, ktorý ste dostali po odoslaní objednávky.

Čo sa stane, ak nebudem môcť včas aktualizovať svoju dodaciu adresu?

Ak sa dodacia adresa neaktualizuje pred doručením balíka, balík sa vráti do nášho skladu. V takýchto prípadoch vám bude vrátená suma, ktorú ste zaplatili za objednávku. Je dôležité zabezpečiť, aby vaše informácie o doručení boli presné a aktuálne, aby ste sa vyhli akýmkoľvek komplikáciám pri doručovaní.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy týkajúce sa vašej objednávky, neváhajte kontaktovať našu Tím služieb zákazníkom.

Moja objednávka nedorazila, kde je?

Ak chcete sledovať svoj balík použite informácie o sledovaní, ktoré ste dostali v e-maile s potvrdením o odoslaní.
Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, skontrolujte, prosím, svoj spamový filter.

Kuriér ma informoval, že sa môj balík stratil - čo mám robiť?

Je nám ľúto, že sa váš balík počas prepravy stratil. Obráťte sa, prosím, na náš tím zákazníckeho servisu ktorý vám pomôže ďalej

Doručujete na inú adresu, ako je moja fakturačná adresa?

Áno, môžeme. Stačí zadať adresu doručenia počas Checkout. Tá sa nemusí zhodovať s vašou fakturačnou adresou.

Môžem si nechať doručiť objednávku do obchodu?

Objednávku si bohužiaľ nemôžete nechať doručiť do obchodu. Túto možnosť doručenia neponúkame.

Môžem poslať objednávku na viacero adries?

V súčasnosti bohužiaľ nemáme možnosť zaslať jednu objednávku na viacero adries.
Ak chcete, aby vaša objednávka bola odoslaná na viacero adries, najlepšie bude, ak zadáte samostatné online objednávky a pri každej objednávke zmeníte údaje o adrese odoslania.

Moja objednávka

Môj odkaz na sledovanie nefunguje?

Ak vaše sledovacie prepojenie nefunguje, použite tento odkaz odkaz a zadajte sledovacie číslo, ktoré nájdete v e-mail s potvrdením o odoslaní.

Upozorňujeme tiež, že všetky aktualizácie stavu zásielky uvidíte hneď po jej doručení do vašej krajiny.

Kde sa nachádza moja objednávka?

Po úspešnom odoslaní objednávky sklad spracuje vašu objednávku čo najskôr. Akonáhle bude na ceste k vám, dostanete potvrdenie o odoslaní.
Na sledovanie zásielky použite informácie o sledovaní uvedené v e-maile s potvrdením o odoslaní. Stav prepravy sa prvýkrát aktualizuje, keď zásielka dorazí do cieľovej krajiny. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, skontrolujte, prosím, svoj spamový filter.
Hoci sa vždy snažíme doručiť vaše objednávky včas, uznávame, že nepredvídané okolnosti sú nevyhnutné. Vonkajšie faktory mimo Flying Tiger Copenhagen'a jeho kuriéra, ako sú extrémne poveternostné podmienky a technické poruchy, určite občas spôsobia oneskorenie, a preto vás v takýchto prípadoch prosíme o trpezlivosť a pochopenie.

V prípade objednávok do Talianska: Na sledovanie vašej objednávky sa uistite, že ste vybrali medzinárodnú zásielku (Rif. Internazionale), aby ste mohli sledovať priebeh prepravy vášho balíka.

Môžem zrušiť alebo zmeniť objednávku?

Bohužiaľ, po odoslaní online objednávky nie je možné ju zrušiť ani zmeniť. Po odoslaní objednávky ju okamžite začneme spracovávať v našom sklade. To bohužiaľ znamená, že nemôžeme pridávať/odstraňovať produkty ani zrušiť celú objednávku. Môžete však buď zadať ďalšiu objednávku, alebo vrátiť akýkoľvek nechcený tovar, keď vám príde zásielka.

Prečo som nedostal e-mail s potvrdením objednávky?

Po úspešnom odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Skontrolujte si prosím priečinky s nevyžiadanou poštou alebo spamom, pretože občas sa tam naše e-maily nachádzajú. Prijatie e-mailu s potvrdením objednávky môže trvať až hodinu.

Čo mám robiť, ak je moja objednávka chybná alebo poškodená?

Dúfame, že vaša objednávka príde v perfektnom stave, ale v nepravdepodobnom prípade sa tak nestane, kontaktujte prosím tím zákazníckeho servisu do 14 dní a oni vám pomôžu. Do správy zákazníckemu servisu uveďte číslo svojej objednávky, fotografiu poruchy a jej opis.

V objednávke som dostal nesprávny výrobok, čo mám robiť?

Skontrolujte si prosím popis výrobku na našej webovej lokalite, niektoré naše výrobky sa môžu líšiť od obrázku farbou/vzorom.

Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou/spamom alebo kontaktujte Zákaznícky servis ktorý vám potvrdenie objednávky zašle znova.

Čo mám robiť, ak moja objednávka príde neúplná?

Ak vám v objednávke chýba jeden alebo viacero výrobkov, dvakrát si skontrolujte, či sú uvedené v potvrdení objednávky, skontrolujte svoje e-maily (vrátane priečinka nevyžiadanej pošty/spamu) v prípade, že vám bol zaslaný e-mail s informáciou, že už nie je na sklade alebo že vaša objednávka príde vo viacerých balíkoch. Ak nič z toho neplatí, obráťte sa na našu tím zákazníckeho servisu do 14 dní od doručenia vašej objednávky a my to vyriešime.

Ako si môžem pozrieť, čo som si objednal?

Krátko po uskutočnení nákupu dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo kontaktujte Zákaznícky servis ktorý môže potvrdenie objednávky zaslať znova.

Informácie o doručení v mojej objednávke nie sú správne, ako ich môžem zmeniť?

Po potvrdení objednávky nemôžeme vykonať žiadne zmeny. Týka sa to aj zmeny možnosti doručenia, adresy doručenia alebo spôsobu platby. Obráťte sa na našu tím zákazníckeho servisu.

Zadal som nesprávnu e-mailovú adresu pre svoju objednávku, ako ju môžem zmeniť?

Obráťte sa na Zákaznícky servis ktorý vám pomôže s aktualizáciou vášho e-mailu.

Dostanem faktúru za nákup?

Áno, za svoj nákup dostanete faktúru. Po odoslaní vašej zásielky vám pošleme faktúru na vašu e-mailovú adresu, ak ste ju nedostali, kontaktujte nás Zákaznícky servis.

Upozorňujeme, že na faktúre nevykonávame žiadne zmeny, pretože náš internetový obchod funguje len ako obchod pre spotrebiteľov.

Prečo bola moja objednávka zrušená?

V zriedkavých prípadoch môžeme byť nútení zrušiť vašu objednávku, ak došlo k nezrovnalosti. V takom prípade dostanete e-mail, v ktorom vás čo najskôr upozorníme, a za všetky zrušené položky vám vrátime peniaze v plnej výške.

Prečo sa na mojom sledovacom linku zobrazuje, že sa moja zásielka vracia?

Ak váš odkaz na sledovanie zobrazuje stav "vrátenie odosielateľovi" (RTS), znamená to, že dopravca nebol schopný doručiť vašu zásielku alebo nebola včas vyzdvihnutá z jedného z našich doručovacích miest. Hneď ako zásielka dorazí späť do nášho skladu, vystavíme vám refundáciu a vrátime sumu zaplatenú za vašu objednávku.

Možno sa oplatí skontrolovať aj našu aplikáciu/internetovú stránku dopravcu. Mnohí z prepravných kuriérov, s ktorými spolupracujeme, umožňujú pridať pokyny pre vodiča alebo určiť preferované bezpečné miesto/souseda, u ktorého má byť vaša zásielka ponechaná, ak nie ste doma.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Svoju objednávku môžete sledovať pomocou odkazu na sledovanie v potvrdení o odoslaní. Počkajte prosím 24-48 hodín, kým sa odkaz na sledovanie zobrazí. Stav prepravy sa prvýkrát aktualizuje, keď zásielka dorazí do cieľovej krajiny. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, skontrolujte, prosím, svoj spamový filter.

Má brexit vplyv na moje nakupovanie?

Ak zadávate objednávku pre Spojené kráľovstvo, v súvislosti s výberom daní nenastanú žiadne zmeny.*

*Dovozné poplatky sa uplatňujú pri objednávkach pre Spojené kráľovstvo nad 115 GBP.

Platba

Ako môžem platiť darčekovou kartou?

V našom internetovom obchode nie je možné nakupovať ani platiť darčekovými kartami. Darčekové karty je možné zakúpiť a použiť len v miestnych Flying Tiger Copenhagen predajniach.

Ktoré typy platieb akceptujete?

Na zaplatenie objednávky môžete použiť ktorýkoľvek z nižšie uvedených typov platieb: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact a iDEAL. V súčasnosti neponúkame platbu na faktúru.

Podvody berieme veľmi vážne. Všetci držitelia kreditných a debetných kariet podliehajú overeniu a autorizácii zo strany nás aj vydavateľa karty. V záujme lepšej ochrany našich zákazníkov pri platbách online sa vám pri platbe môžu zobraziť bezpečnostné opatrenia 3D secure. To závisí od vydavateľa vašej bankovej karty a môže vyžadovať zadanie hesla alebo zaslanie bezpečnostného kódu prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

V akej mene môžem platiť?

Ak je to možné, Flying Tiger Copenhagen sa pokúsime spracovať vašu platbu v miestnej mene. Napríklad DKK, SEK, PLN, NOK a GBP. Existujú však určité obmedzenia a osobitné prípady, v ktorých budeme musieť vašu kartu zaúčtovať v eurách. V týchto prípadoch sa o konverziu postará vaša finančná inštitúcia.

Kedy mi bude účtovaná suma za objednávku?

Po odoslaní objednávky bude platba prijatá okamžite a dostanete e-mail s potvrdením, že vaša objednávka bola úspešne zaregistrovaná.
Ak vaša karta nie je autorizovaná, platba sa neprijme a zobrazí sa chybové oznámenie, že platba bola zamietnutá.

Moja platba bola zamietnutá, čo mám robiť?

1. Zadajte svoju objednávku znova
Ak bola vaša platba zamietnutá, musíte svoju objednávku zadať znova.

2. Vykonajte príslušné kontroly
Aby ste sa uistili, že vaša nová objednávka nebude zamietnutá, odporúčame skontrolovať nasledujúce kroky:
Skontrolujte údaje o karte a uistite sa, že sú správne, napr. dátum skončenia platnosti alebo fakturačná adresa.
Uistite sa, že ste správne zadali bezpečnostný kód - to sú tri číslice na zadnej strane karty.
Je možné, že vydavateľ vašej karty odmietol platbu - dôvod nevieme zistiť, najlepšie je overiť si to u neho alebo sa obrátiť na svoju banku.
Ak ste skontrolovali všetky vyššie uvedené možnosti, skúste použiť iný spôsob platby.

3. Ďalšie kroky
Ak ste dostali chybové hlásenie, kontaktujte našu tím zákazníckeho servisu s čo najviac podrobnosťami o probléme - vrátane chybovej správy, ktorú ste dostali, a my sa pokúsime problém čo najskôr vyriešiť.  

Dane

Na prepravu sa nevzťahujú žiadne dodatočné dane. Všetky dane a služby sú zahrnuté v cene vašej objednávky. Dovozné poplatky sa uplatňujú pri objednávkach zo Spojeného kráľovstva nad 115 GBP.

Zásielky do Nórska sa spracúvajú podľa podmienok Delivery Duty Unpaid (DDU). To znamená, že colné orgány si na účely preclenia tovaru na doručenie účtujú DPH a prípadné clo a tieto poplatky znášate vy.

Viac informácií o dovozných poplatkoch a spôsobe ich výpočtu nájdete na tu.

Návraty & vrátenie peňazí

Ako môžem vrátiť niečo z mojej objednávky?

Prosím, kontaktujte Zákaznícky servis s uvedením výrobku(-ov), ktorý(-é) chcete vrátiť. Zákaznícky servis vám poskytne pokyny na vrátenie. Máte 14 dní na to, aby ste sa rozhodli, či je výrobok(y) pre vás vhodný(é). Ak chcete výrobok(-y) vrátiť, kontaktujte nás do 14 dní od doručenia. V prípade potravinových výrobkov platí, že po opustení nášho skladu a doručení sa nepovažujú za vhodné na vrátenie.  

Viac informácií nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru tu.

Dostal som poškodený/nefunkčný výrobok, čo mám robiť?

Snažíme sa našim zákazníkom dodávať čo najkvalitnejšie výrobky, ale vieme, že nie vždy to ide podľa plánu! Ak bol váš výrobok poškodený pri preprave alebo ste si všimli chybu výrobku, kontaktujte našu Zákaznícky servis. Radi by sme upozornili, že nie sme schopní zaslať jednotlivé časti výrobku alebo nahradiť chýbajúci/poškodený kus.

Ako môžem výrobok reklamovať?

Reklamáciu môžete podať do 24 mesiacov od zakúpenia. Prosím, informujte Zákaznícky servis o chybnom výrobku vrátane popisu problému. Priložte obrázok výrobku a číslo šarže, ktoré nájdete na výrobku alebo obale.

 

Môžem vrátiť výrobky zakúpené v obchode?

Vrátenie tovaru v predajni: Ako môžem vrátiť výrobky zakúpené vo vašich predajniach?

Ak potrebujete vrátiť výrobok zakúpený v obchode, vráťte ho spolu s účtenkou v obchode. Na účtenke vyhľadajte informácie o vrátení tovaru v konkrétnej krajine.

Ako dlho mám na vrátenie výrobku z mojej objednávky?

Všetky výrobky nám môžete vrátiť do 14 dní od prijatia objednávky. Stačí, ak sa spojíte s našou Zákaznícky servis a oznámiť nám, ktoré výrobky z vašej objednávky chcete poslať späť.

Objednávky odoslané medzi 1. decembrom a 24. decembrom môžete vrátiť do 31. januára 2024.

Čo sa stane po uplynutí lehoty na vrátenie?

Po uplynutí 14-dňovej lehoty na vrátenie tovaru nemôžeme prijímať vrátenie nechceného tovaru.

Môžem výrobok vymeniť alebo nahradiť namiesto vrátenia peňazí?

Bohužiaľ, výmenu našich výrobkov neponúkame. Ak si želáte výmenu, jednoducho vráťte tovar a znovu si ho objednajte.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

V prípade online objednávok vám pošleme e-mail s potvrdením o vrátení peňazí hneď po tom, ako vám vrátime peniaze.
Vrátenie peňazí bude viditeľné na vašom výpise 5 až 10 dní po jeho spracovaní v súlade s časom spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb.

Vraciate náklady na dopravu?

Náklady na doručenie vám vrátime, ak do 14 dní od doručenia vrátite všetky položky vašej objednávky do ktorejkoľvek z krajín, do ktorých zasielame tovar.  

Čo sa stane, ak mám nárok na vrátenie peňazí a moja karta už nie je aktívna?

Vrátenie peňazí bude stále prevedené pomocou údajov karty uvedených v objednávke, pokiaľ je účet, ku ktorému je karta pripojená, stále otvorený. Nie sme schopní vrátiť peniaze za vašu objednávku na inú kartu.

Produkty & zásoby

Kde nájdem informácie o výrobku?

Informácie o našich výrobkoch nájdete v časti s podrobnými informáciami o výrobku pod každým výrobkom. Tu nájdete aj všetky upozornenia týkajúce sa výrobku, ak sú k dispozícii. Upozorňujeme, že nepredávame ani neposkytujeme časti výrobkov.

Upozorňujeme, že nepredávame ani neposkytujeme časti výrobkov.

Pokyny k výrobku

Môžem zistiť, či je výrobok dostupný v obchode v mojej blízkosti?

Mnohé z našich výrobkov sú limitované - keď sa vypredajú, nebudú už v internetovom obchode k dispozícii.  
Dobrou správou je, že nové výrobky sa na internete objavujú každý týždeň.

Namiesto toho sa vám môže stať, že výrobok, ktorý je vypredaný online, nájdete v niektorej z našich predajní Flying Tiger.
Svoju najbližšiu predajňu môžete nájsť tu.

Produkt, ktorý si chcem kúpiť, je vypredaný, kedy bude opäť na sklade?

Mnohé z našich výrobkov sú limitované - keď sa vypredajú, už nebudú v internetovom obchode k dispozícii.

Dobrou správou je, že nové výrobky sú uvádzané v

online obchode každý týždeň.

Výrobok, ktorý je na internete vypredaný, môžete nájsť v niektorom z našich obchodov Flying Tiger. Najbližšiu predajňu môžete nájsť tu.

Ako často dostávate nové výrobky?

Nové produkty dostávame každý týždeň. Mnohé z našich výrobkov sú v limitovanej edícii a rýchlo sa vypredávajú, preto s objednávkou dlho nečakajte.

Môžem si objednať výrobok, ak nie je dostupný v internetovom obchode?

Službu prihlásenia na vypredané výrobky, žiaľ, neponúkame. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať internetový obchod, pretože každý týždeň dostávame nové výrobky. Alebo môžete požadovaný výrobok vyhľadať v niektorom z našich obchodov. Najbližšiu predajňu môžete nájsť tu.

Videl som výrobok v niektorej z vašich predajní, prečo ho nemôžem nájsť vo vašom internetovom obchode?

Ak nemôžete nájsť požadovaný výrobok, je možné, že je v internetovom obchode vypredaný. Sortiment nášho tovaru sa môže v internetovom obchode a v našich predajniach líšiť.

Sú výrobky testované na bezpečnosť?

Áno, bezpečnosť našich výrobkov je pre nás najvyššou prioritou, pretože chceme, aby naši zákazníci mali pri používaní našich výrobkov zábavu a bezpečný zážitok. Chceme, aby naše výrobky neobsahovali chemické látky, preto máme veľmi prísnu politiku bezpečnosti výrobkov pre všetkých našich dodávateľov.
Prečítajte si viac informácií o bezpečnosti našich výrobkov tu

Ako sa zameriavate na CSR?

Chceme prevziať zodpovednosť na našej ceste k ekologickejšiemu životu vrátane ekologickejších výrobkov. To zahŕňa našu každodennú prácu na zlepšovaní našich ekologických krokov. Sme hrdí na to, že už máme zelenú licenciu - FSC (Forest Stewardship Council) pre naše papierové a drevené výrobky vrátane používania väčšieho množstva opakovane použiteľných výrobkov a minimalizácie našich obalov. O našej zelenej ceste si môžete prečítať oveľa viac tu ..  

Kto navrhuje vaše výrobky?

Máme vlastné produktové oddelenie, ktoré navrhuje všetky naše výrobky inšpirované dánskym dedičstvom. To zahŕňa všetky fázy od návrhu výrobku až po grafický návrh obalu. Aj preto sa snažíme každý týždeň prinášať nové, vzrušujúce a zábavné výrobky. O našej láske k dobrému dizajnu a oceneným výrobkom si môžete prečítať oveľa viac tu.

Technické stránky

Môj sledovací odkaz nefunguje?

Ak váš sledovací odkaz nefunguje, použite tento odkaz odkaz a zadajte sledovacie číslo, ktoré nájdete v e-mail s potvrdením o odoslaní.

Upozorňujeme tiež, že všetky aktualizácie stavu zásielky uvidíte hneď, ako dorazí do vašej krajiny.

Ktoré webové prehliadače môžem používať?

Plne podporované sú nasledujúce webové prehliadače: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari pre IOS, Google Chrome pre Android

Nemôžem pridať produkty do košíka. Čo mám robiť?

Do košíka je možné pridať iba tovar, ktorý je na sklade. Ak nie je na sklade dostatok položiek, nebudete môcť položku pridať. Môžete sa pokúsiť znížiť počet položiek.

V košíku som mala produkty, ale keď som sa išla odhlásiť, zmizli. Čo mám robiť?

Výrobky v košíku nerezervujeme, čo znamená, že ak budete s dokončením objednávky čakať príliš dlho, môžu byť vypredané. Môžete sa opýtať Zákaznícky servis o zaslanie e-mailu na obnovenie košíka.

Musím si na nakupovanie vytvoriť konto?

Objednávku môžete vždy zadať ako hosť. Vytvorenie používateľského konta vám však umožní opätovne sa pozrieť na podrobnosti objednávky, zistiť aktuálny stav objednávky a zobraziť predchádzajúce predchádzajúcich objednávok. ​

Ako sa môžem odhlásiť z odberu vašich noviniek?

Odhlásiť sa z odberu môžete kliknutím na odkaz "Odhlásiť sa z odberu" v dolnej časti nášho e-mailu s novinkami.

Ako môžem zmeniť svoju adresu a ďalšie osobné údaje na svojom konte?

Ak chcete zmeniť adresu na svojom konte, vykonajte nasledujúce kroky:
1. Prihláste sa do svojho konta.
2. Prejdite nadol do časti "Podrobnosti o účte".
3. Stlačte tlačidlo "Zobraziť adresy".
4. Zmeňte svoju adresu a ďalšie osobné údaje v časti "Pridať novú adresu" a "Upraviť".

Upozorňujeme:
Objednávky, ktoré už boli zaregistrované, budú odoslané na adresu uvedenú pri nákupe.
E-mailovú adresu na vašom účte nie je možné zmeniť.

  

Čo musím urobiť, ak som zabudol svoje heslo?

Kliknite na tlačidlo tu pre obnovenie hesla.
Budete požiadaní o zadanie vašej e-mailovej adresy a my vám pošleme e-mail s odkazom, ktorý vám umožní vytvoriť nové heslo pre vaše konto.

Ako môžem zrušiť svoje konto?

Ak chcete zatvoriť svoje konto, obráťte sa na Zákaznícky servis.

Upozorňujeme, že používateľské konto vám umožní opätovne sa oboznámiť s údajmi o vašej objednávke, zistiť aktuálny stav vašej objednávky a prezerať predchádzajúce objednávky.

Mám problémy s prihlásením do svojho účtu.

Ak máte problémy s prihlásením do svojho účtu, skontrolujte nasledujúce kroky:
1. Uistite sa, že používate tú istú e-mailovú adresu a heslo, s ktorými ste sa zaregistrovali.
2. Skontrolujte, či ste na klávesnici náhodou neaktivovali funkciu Caps Lock.
3. Ak si nemôžete spomenúť na svoje heslo, kliknite sem a obnovte heslo. Budete požiadaní o zadanie vašej e-mailovej adresy a my vám pošleme e-mail s odkazom, ktorý vám umožní vytvoriť nové heslo pre vaše konto.
Ak sa po týchto krokoch stále nemôžete prihlásiť, kontaktujte našu Zákaznícky servis a poskytnite im čo najviac podrobností o probléme vrátane snímok obrazovky s chybovým hlásením a informácií o tom, čo ste doteraz urobili, aby ste problém vyriešili.

Čo môžem urobiť, ak nemôžem uskutočniť objednávku?

Ak máte problémy s odoslaním objednávky, skontrolujte, či niektorý z položiek v košíku nie je vo vašej krajine k dispozícii na nákup. Tieto informácie nájdete v popise výrobku. Ak máte v košíku položky, ktoré sa vo vašej krajine nepredávajú, odstráňte ich z košíka a skúste to znova. Ak máte aj naďalej problémy, obráťte sa na náš Zákaznícky servis o ďalšiu pomoc.

Obchody

Ako nájdem najbližšiu Flying Tiger Copenhagen predajňu?

Nájdite najbližšiu Flying Tiger Copenhagen predajňu priamo tu.

Pravidlá vrátenia tovaru

Ak chcete vrátiť jeden alebo viac výrobkov zakúpených Flying Tiger Copenhagen obchode, obráťte sa na najbližší obchod, kde vám pomôžu. Nezabudnite si so sebou priniesť účtenku. Zásady vrátenia tovaru špecifické pre naše talianske predajne nájdete v dostupných informáciách tu.

Darčekové karty

Darčekové karty môžete použiť v našich Flying Tiger Copenhagen v predajniach v krajine, v ktorej ste si ju zakúpili. Upozorňujeme, že v súčasnosti neponúkame darčekové poukážky online a neprijímame tu darčekové karty do obchodov.
Viac informácií o poľských darčekových kartách zakúpených v obchode si môžete prečítať tu.

Spätná väzba

Neváhajte sa podeliť o spätnú väzbu z návštevy našich predajní tu.

Môžem zistiť, či je výrobok dostupný v obchode v mojej blízkosti?

O dostupnosti výrobku v obchodoch vás nemôžeme informovať. Ak výrobok nenájdete v internetovom obchode, odporúčame vám navštíviť najbližšiu predajňu, pretože výrobok môžu mať na sklade. Svoju najbližšiu predajňu môžete nájsť tu.

Informácie o spoločnosti Covid

Zodpovednosť za vašu bezpečnosť v našich predajniach berieme veľmi vážne a v našich predajniach dodržiavame miestne bezpečnostné pokyny. Patria sem značky vzdialenosti v predajniach, dezinfekčné prostriedky na ruky a pravidelné čistenie predajní a nákupných tašiek.
Vyzývame všetkých, aby v našich predajniach nezabúdali na dodržiavanie bezpečnej vzdialenosti, dodržiavali miestne pokyny, používali dezinfekčný prostriedok na ruky a dávali na seba pozor.

Viac informácií o našich talianskych predajniach si môžete prečítať tu.Obbligo trasparenza legge 124/201

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás Zákaznícky servis, ak ste nenašli odpoveď v našej sekcii Pomoc.

IBA V DÁNSKU: Môžeme ako verejná inštitúcia nakupovať s číslom EAN?

V internetovom obchode bohužiaľ nie je možné nakupovať s číslom EAN.

Ak ste však verejná inštitúcia v Dánsku a chcete nakupovať s číslom EAN, môžete tak urobiť v Flying Tiger Copenhagen maloobchodných predajniach.

Stačí, ak pošlete žiadosť na adresu business-dk@flyingtiger.com.

Iba v Nórsku : Môžem si u vás otvoriť "Bedriftkonto" a nakupovať na faktúru v internetovom obchode?

V internetovom obchode bohužiaľ nie je možné nakupovať na základe faktúry.

Ak ste však štátna alebo súkromná spoločnosť a chcete si u nás vytvoriť "Bedriftkonto" a nakupovať podľa faktúry, môžete tak urobiť v Flying Tiger Copenhagen maloobchodných predajniach v Nórsku. Po vytvorení nákupného účtu dostanete e-mailom zákaznícke číslo a týmto ste pripravení u nás nakupovať.

Jediné, čo potrebujete, je poslať žiadosť na adresu business-no@flyingtiger.com.

Kde nájdem informácie o vašich obchodných podmienkach?

Naše zmluvné podmienky nájdete tu

Kde nájdem informácie o vašich zásadách ochrany osobných údajov?

Naše zásady ochrany osobných údajov nájdete tu

Sponzorujete charitatívne organizácie?

Naše nepredané výrobky darujeme širokej škále charitatívnych organizácií - prečítajte si viac tu